Introduction

Bienvenue chez MY ANA PRO, votre solution SaaS pour le suivi du dossier commercial destiné aux professionnels du commerce de véhicules. Chez MY ANA PRO, nous accordons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services logiciels.

Chez MY ANA PRO, nous nous engageons à respecter les normes les plus strictes en matière de protection des données personnelles et à nous conformer aux réglementations applicables, y compris le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union européenne. Notre objectif est de garantir que vos données personnelles sont traitées de manière éthique, transparente et sécurisée à tout moment.

Nous comprenons l’importance de la confiance que vous nous accordez en nous fournissant vos données personnelles, et nous nous engageons à les utiliser uniquement dans le cadre décrit dans cette politique de confidentialité. Nous travaillons constamment pour améliorer nos pratiques de protection des données.

Nous vous encourageons à lire attentivement cette politique de confidentialité afin de comprendre comment vos données personnelles sont utilisées et protégées. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse fournie dans la section Contacts.

Nous vous remercions de votre confiance et de votre collaboration pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.

1. Collecte des Données Personnelles

Nous collectons les données personnelles suivantes des utilisateurs de la solution logicielle MY ANA PRO  :

• • Nom complet

• • Adresse e-mail professionnelle

• • Numéro de téléphone professionnel

• • Adresse professionnelle

• • Fonction occupée

Nous recueillons les données personnelles suivantes, saisies par les clients de MY ANA PRO, dans le cadre de nos services logiciels :

• • Informations d’identification personnelle : Ces informations incluent le nom complet, l’adresse e-mail, l’adresse postale, le numéro de téléphone et toute autre information d’identification fournie par les clients finaux lors du processus d’achat de véhicules. Ces données sont essentielles pour établir et maintenir une communication efficace avec les clients tout au long du processus d’achat et pour la gestion des dossiers commerciaux.

• • Informations professionnelles : Dans certains cas, les concessions de commerce de véhicules peuvent également saisir des informations professionnelles telles que le nom de l’entreprise du client final et son titre professionnel, si cela est pertinent pour la transaction en cours.

• • Informations de commande de véhicules : Nous collectons des détails spécifiques sur les véhicules commandés par les clients finaux, notamment la marque, le modèle, l’année, le numéro d’identification du véhicule (NIV), les options sélectionnées et toute autre information pertinente pour la commande et la livraison du véhicule.

• • Documents nécessaires pour le dossier commercial : Les concessions de commerce de véhicules peuvent être amenées à saisir une variété de documents nécessaires pour le traitement des transactions, tels que des pièces d’identité, des permis de conduire, des preuves de revenu, des documents de financement et tout autre document requis par les réglementations en vigueur. Ces documents sont collectés dans le but de faciliter le processus d’achat et de financement du véhicule et de s’assurer de la conformité légale.

Les données personnelles sont collectées par les clients de la solution MY ANA PRO lors du processus d’achat de véhicules par les clients finaux. Nous recueillons ces données dans le but de fournir nos services logiciels à nos clients, notamment la gestion des commandes de véhicules, la création de dossiers commerciaux et la fourniture d’un support client efficace. Les données collectées sont utilisées uniquement à des fins professionnelles, et ne sont pas utilisées à d’autres fins sans le consentement explicite du client final ou à moins que cela ne soit requis ou permis par la loi.

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, toute altération ou toute destruction non autorisée. Les données sont stockées de manière sécurisée sur nos serveurs et sont accessibles uniquement aux personnes autorisées nécessitant l’accès dans le cadre de leurs fonctions. Nous nous engageons à respecter les normes de sécurité les plus élevées pour assurer la confidentialité et l’intégrité des données personnelles de nos utilisateurs.

2. Utilisation des Données Personnelles

Nous utilisons les données personnelles collectées pour les finalités suivantes :

1. 1. Gestion des Comptes Utilisateurs : Les données personnelles sont utilisées pour créer et gérer les comptes utilisateurs sur notre solution MY ANA PRO, permettant aux utilisateurs de gérer leurs préférences de compte et de bénéficier des fonctionnalités de la solution.

1. 1. Traitement des commandes de véhicules : Les informations de commande de véhicules et les documents nécessaires pour le dossier commercial sont utilisés exclusivement pour traiter les transactions d’achat de véhicules et fournir un soutien aux concessions de commerce de véhicules et aux clients finaux dans le cadre de leurs activités professionnelles. Ces données ne sont pas utilisées à des fins marketing et sont strictement limitées à l’exécution des services logiciels.

1. 1. Gestion des dossiers commerciaux : Les informations collectées sont utilisées pour créer et gérer les dossiers commerciaux des clients finaux, facilitant ainsi le suivi des transactions de vente de véhicules. Ces données sont exclusivement utilisées dans le cadre professionnel des concessions de commerce de véhicules et ne sont pas partagées à des fins marketing.

1. 1. Communication avec les clients : Les informations d’identification personnelles sont utilisées pour communiquer avec les clients finaux concernant leurs commandes de véhicules, les mises à jour de statut, les informations transactionnelles et tout support technique nécessaire. Ces communications sont strictement liées aux transactions en cours et ne sont pas utilisées à des fins marketing.

En tant que sous-traitant des données, nous traitons les données personnelles conformément aux instructions de nos clients et nous prenons les mesures de sécurité appropriées pour protéger ces données contre tout accès non autorisé ou toute utilisation abusive. Les données personnelles ne sont pas utilisées à d’autres fins que celles décrites dans cette politique de confidentialité sans le consentement préalable de l’utilisateur, sauf si cela est requis ou permis par la loi.

3. Conservation des Données Personnelles

Nous conservons les données personnelles des utilisateurs aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et réglementaires applicables. Les critères que nous prenons en compte pour déterminer la durée de conservation des données comprennent :

• • La finalité pour laquelle les données sont collectées.

• • La nécessité de conserver les données pour exécuter un contrat avec l’utilisateur ou pour prendre des mesures précontractuelles à la demande de l’utilisateur.

• • Les exigences légales, telles que les obligations de conservation de documents ou les délais de prescription applicables.

• • Les intérêts légitimes de notre entreprise, tels que la prévention de la fraude, la sécurité de nos systèmes et la protection de nos droits et intérêts légaux.

Une fois que les données personnelles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, nous les supprimons de nos systèmes de manière sécurisée ou les anonymisons de manière à ce qu’elles ne puissent plus être associées à un individu identifiable. Nous réexaminons régulièrement nos pratiques de conservation des données afin de nous assurer que nous ne conservons que les données nécessaires à nos activités et de respecter les droits des utilisateurs en matière de protection des données.

Nous conservons également des copies de sauvegarde de certaines données personnelles dans le cadre de nos procédures de sauvegarde régulières afin de garantir la continuité de nos activités en cas de perte de données ou de défaillance du système. Ces copies de sauvegarde sont également sécurisées et soumises aux mêmes mesures de protection que les données en production. Les données personnelles contenues dans les copies de sauvegarde seront supprimées ou anonymisées conformément à nos politiques de conservation des données lorsqu’elles ne sont plus nécessaires à des fins de sauvegarde.

4. Droits des Utilisateurs

Les utilisateurs bénéficient des droits suivants en vertu des lois applicables sur la protection des données :

• • Droit d’accès : Les utilisateurs ont le droit d’obtenir la confirmation que des données personnelles les concernant sont traitées et, le cas échéant, d’accéder à ces données et à certaines informations supplémentaires. Ils peuvent exercer ce droit dans les circonstances suivantes : lorsqu’ils souhaitent vérifier l’exactitude des données, s’assurer que le traitement est légal ou obtenir des informations sur le traitement de leurs données personnelles.

• • Droit de rectification : Les utilisateurs ont le droit de demander la rectification de données personnelles inexactes les concernant. Ce droit peut être exercé lorsque les données sont inexactes ou incomplètes et nécessitent une mise à jour.

• • Droit à l’effacement : Les utilisateurs ont le droit de demander l’effacement de leurs données personnelles dans certaines circonstances. Ce droit peut être exercé lorsque les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, lorsque le traitement est illégal, ou lorsque les données doivent être effacées pour se conformer à une obligation légale.

• • Droit à la limitation du traitement : Les utilisateurs ont le droit de demander la limitation du traitement de leurs données personnelles dans certaines circonstances. Ce droit peut être exercé lorsque l’exactitude des données est contestée, lorsque le traitement est illégal mais que l’utilisateur s’oppose à l’effacement des données, ou lorsque les données ne sont plus nécessaires mais que l’utilisateur en a besoin pour exercer ou défendre des droits en justice.

• • Droit à la portabilité des données : Les utilisateurs ont le droit de recevoir leurs données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les transmettre à un autre responsable du traitement. Ce droit peut être exercé lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur l’exécution d’un contrat, et lorsque le traitement est effectué par des moyens automatisés.

5. Cookies et Technologies Similaires

Nous utilisons différents types de cookies sur notre application MY ANA PRO, tels que des cookies de session et des cookies analytiques. Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres de leur navigateur.

Contacts

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

rgpd@myanapro.com

Conclusion

Nous nous engageons à protéger la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos utilisateurs. En tant que sous-traitant des données, nous traitons les données personnelles conformément aux instructions de nos clients et aux exigences réglementaires en vigueur. Cette politique de confidentialité est sujette à des mises à jour périodiques pour refléter les changements dans nos pratiques de collecte et de traitement des données, ainsi que pour se conformer aux réglementations applicables en matière de protection des données.